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A ouvidoria VIACERTA é um canal direto com todos os Clientes, Parceiros Comerciais e Colaboradores que desejam dar tratamento formal às suas solicitações que não tenham sido solucionadas pelo atendimento das Centrais de Relacionamento ou de Cobrança e Negociação.







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Ouvidor da VIACERTA Financiadora possui qualificação, conhecimento total, independência e imparcialidade para tratar das demandas dirigidas, visando defender os direitos e interesses dos Clientes, Parceiros Comerciais e Colaboradores.

Sua função principal é intermediar a relação entre o Cliente e a Instituição. Seu objetivo principal é a defesa dos direitos do Cliente perante a Instituição de forma justa, esclarecendo e informando ao Cliente sobre os seus direitos e obrigações.

Funcionamento
Segunda a Sexta das 9h às 12h e das 14h às 17h  
Telefone da Ouvidoria:

0800-648-0101

 
Correspondência
VIACERTA Financiadora S.A. – OUVIDORIA Rua Tenente Jung, n°. 366 - 1º Andar, Sala 4, Centro, CEP 98.960-000 – Santo Cristo - RS

Central de Relacionamento

0800 643 0633

Central de Cobrança e Negociação

0800 648 0048

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